Toca o telefone…



– Alô.


– Alô, poderia falar com o responsável pela linha?


– Pois não, pode ser comigo mesmo.


– Quem fala, por favor?


– Edson.


– Sr. Edson, aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção OI linha adicional, onde o Sr. tem direito…

– Desculpe interromper, mas quem está falando?


– Aqui é Rosicleide Judite, da OI, e estamos ligando…


– Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?


– Bem, pode..


– De que telefone você fala? Meu bina não identificou.


– 10331.


– Você trabalha em que área, na OI?


– Telemarketing Pro Ativo.


– Você tem número de matrícula na OI?


– Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.


– Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da OI. São normas de nossa casa.


– Mas posso garantir….


– Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a OI.


– Ok…. Minha matrícula é 34591212.


– Só um momento enquanto verifico.


(Dois minutos depois)


– Só mais um momento.


(Cinco minutos depois)


– Senhor?


– Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.


– Mas senhor…


– Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?


– Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?


– Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones.


– Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.

Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:



– Obrigado por ter aguardado…. Pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..


– 10331.


– Com quem estou falando, por favor.


– Rosicleide


– Rosicleide de que?


– Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).


– Qual sua identificação na empresa?


– 34591212 (mais irritada agora!).


– Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?


– Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada?


– Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o protocolo por favor…..alô, alô!


TUTUTUTUTU…


– Desligou…. nossa que moça impaciente!

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